Rahi se asocia con Q-SYS para brindar servicios administrados para equipos de A/V

Las tecnologías de conferencia y colaboración ahora son componentes de misión crítica del entorno de TI. Rahi está ayudando a los clientes del sudeste asiático a administrarlos de manera efectiva a través de su asociación con Q-SYS En Singapur. Rahi ahora ofrece un servicio gestionado para el Q-SYS Plataforma de audio, video y control manejable en la nube. Con Q-SYS Reflect Enterprise Manager podemos conectarnos de forma segura a un Q-SYS Procesador central e interfaz con cualquier nativo Q-SYS productos, así como tecnología de sala de reuniones de terceros conectada o componentes A/V. . Además, Q-SYS Los núcleos tienen una interfaz SNMP y la plataforma administrada en la nube tiene una API tranquila que permite la integración con otras plataformas de administración de servicios de TI.

La red Q-SYS La solución permite al equipo de Rahi monitorear, controlar y solucionar problemas de componentes de A/V de forma remota en toda la empresa extendida desde una única interfaz. Los administradores también pueden realizar actualizaciones de programación y firmware a través de la plataforma en la nube.

Beneficios de los servicios gestionados

La mayoría de los clientes utilizan el Q-SYS Plataforma a través de un proveedor de servicios gestionados como Rahi, aunque también se puede adquirir directamente desde Q-SYS. Al trabajar con Rahi, los clientes obtienen acceso a la experiencia necesaria para mantener y solucionar problemas de sus equipos de A/V, acelerando la resolución de problemas y liberando a los equipos de TI internos de la carga administrativa.

Esta es una gran ayuda para las organizaciones que utilizan plataformas de conferencias y colaboración para admitir modelos de trabajo híbridos y remotos. Las organizaciones ahora dependen de las tecnologías de las salas de reuniones para mantener la productividad, comunicarse con los clientes y mantener los proyectos en marcha. El tiempo de inactividad de los equipos de A/V puede ser costoso, pero los equipos de TI no siempre pueden responder rápidamente a las solicitudes de soporte de los usuarios.

El soporte de A/V es un desafío en organizaciones con múltiples ubicaciones. Las organizaciones no siempre tienen técnicos en el sitio, por lo que el soporte remoto es imprescindible. El servicio gestionado de Rahi permite a los clientes de Singapur aprovechar la Q-SYS Plataforma administrada en la nube y un equipo de especialistas en A/V por una tarifa mensual predecible.

Solución integral

La red Q-SYS El servicio en la nube ha estado disponible en EE. UU., Europa y Australia durante más de dos años y se lanzó en Singapur a principios de 2022. A medida que Rahi continúa su expansión en la región de Asia-Pacífico, asociándose con Q-SYS creó una oportunidad para mejorar los servicios y soluciones de sus clientes. El equipo de Rahi Singapur ha completado la formación necesaria para revender Q-SYS productos y se ha convertido en uno de los pocos Q-SYS socios de servicios gestionados.

La red Q-SYS La oferta es una extensión ideal de la plataforma de servicios gestionados y la experiencia de Rahi en soluciones A/V. Rahi tiene un advaNced Network Operations Center (NOC) atendido por un equipo de especialistas en servicios gestionados. El equipo de A/V de Rahi diseña, implementa y admite soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas, así como espacios para reuniones y eventos y señalización digital.

Juntos, Rahi y Q-SYS abordar una necesidad creciente entre los clientes empresariales. Muchas organizaciones carecen de los recursos internos necesarios para instalar, administrar y respaldar equipos de A/V y tecnologías relacionadas en múltiples ubicaciones. A través de esta asociación, los clientes del sudeste asiático pueden acceder a todos los servicios de A/V y centro de datos que necesitan de un solo proveedor de soluciones.