Supervisión y mantenimiento de redes altamente distribuidas

El lugar de trabajo ha cambiado fundamentalmente en los últimos años con la transición a modelos de trabajo híbridos. La mayoría de los empleadores dicen que planean continuar apoyando una combinación de trabajadores en la oficina, remotos y móviles de forma permanente. Si bien el cambio brinda beneficios importantes, como una mayor productividad y acceso a grupos de talentos más amplios, también crea importantes desafíos tecnológicos.

Para que los equipos se comuniquen y colaboren de manera efectiva en múltiples ubicaciones geográficas, deben estar conectados por redes que puedan vincular infraestructura, terminales, datos y aplicaciones a través de redes locales, plataformas en la nube, sucursales y oficinas en el hogar. Pero una arquitectura de red distribuida de este tipo presenta múltiples dificultades de gestión.

Todo, desde la planificación de la capacidad hasta la ciberseguridad, se vuelve más complejo sin una imagen clara del diseño físico de la red. Incluso el descubrimiento básico de dispositivos es problemático con usuarios y equipos remotos que conectan continuamente más teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, tabletas, enrutadores inalámbricos y otros dispositivos. Sin acceso práctico a todos estos activos, el mantenimiento y la solución de problemas se vuelven increíblemente difíciles.

Cerrando la distancia con RMM

Los desafíos de las redes distribuidas han provocado una mayor adopción de soluciones de administración y monitoreo remoto (RMM) que permiten la supervisión de los activos de TI críticos desde lejos. En una encuesta realizada por Uptime Institute, 9 de cada 10 gerentes de centros de datos dijeron que planean aumentar su uso de soluciones RMM.

Si bien algunas organizaciones empresariales implementan sus propias soluciones, los proveedores de servicios administrados (MSP) como Rahi generalmente brindan RMM. Nuestro equipo de profesionales de TI brinda supervisión las 24 horas, los 7 días de la semana a través de nuestro centro de operaciones de red (NOC), lo que alivia la carga de los equipos de TI con recursos limitados de los clientes.

Las soluciones de RMM utilizan agentes de software livianos instalados en servidores de clientes y otros dispositivos de punto final para recopilar continuamente información sobre métricas de rendimiento, como disponibilidad, rendimiento, utilización de ancho de banda y latencia. Si ocurre un problema, por ejemplo, si una aplicación carece de todos los recursos del sistema que necesita, el software alerta a nuestro equipo para que podamos tomar medidas para resolver el problema.

Mejora de la visibilidad

Podemos detectar y mitigar la mayoría de los problemas de hardware, software y conectividad sin enviar un técnico, y podemos programar una visita in situ para investigar el problema si es necesario. La resolución más rápida de problemas brinda beneficios significativos al minimizar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos.  

Nuestros servicios RMM también mejoran la visibilidad de la red y el descubrimiento de dispositivos. El software escanea regularmente la red para identificar nuevos puntos finales e instala y configura automáticamente un agente. Esto permite a los clientes mantener inventarios de dispositivos precisos y mejorar la seguridad con mejores políticas de acceso a la red.

Además, usamos herramientas RMM para automatizar muchas tareas de mantenimiento proactivo, como análisis de malware, actualizaciones de aplicaciones y sistemas operativos, administración de parches, sincronización de archivos y cambios de configuración. Los informes de rendimiento detallados se pueden personalizar y utilizar para evaluar el estado actual de la red, garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, e identificar tendencias a largo plazo.

Soporte del sistema AV

Rahi también ofrece monitoreo y gestión 24×7 de la audiovisuales (AV) sistemas que se han vuelto críticos para conectar colegas y compañeros de trabajo. La supervisión las XNUMX horas del día garantiza una resolución rápida de los problemas que podrían interrumpir la comunicación y la colaboración en tiempo real.

A diferencia de las soluciones de monitoreo AV específicas del fabricante, nuestra solución AV RMM es independiente del proveedor. Esto garantiza que podamos administrar todo el ecosistema AV, incluidos los sistemas de conferencias, la señalización digital y las pizarras interactivas. 

Con el auge de las redes distribuidas, el valor comercial de las soluciones RMM nunca ha sido mayor. Las interrupciones y el tiempo de inactividad de la red pueden dejar segmentos esenciales del negocio aislados y sin acceso a recursos críticos. El monitoreo y la administración remotos de Rahi brindan la información y la automatización necesarias para identificar y resolver problemas antes de que interrumpan las operaciones. Contáctanos para obtener más información.