Cómo calcular el valor de la señalización digital

Aunque la señalización digital se usa principalmente en el comercio minorista, existen aplicaciones y casos de uso en una amplia gama de industrias. De hecho, prácticamente cualquier empresa puede utilizar la señalización digital para mejorar la comunicación y el compromiso de los empleados. Las organizaciones solo deben tener en cuenta que el retorno de la inversión (ROI) puede ser complicado de calcular.

Las organizaciones suelen utilizar la fórmula del ROI para estimar cuánto dinero pueden ganar por cada dólar que invierten. La forma más sencilla de calcularlo es dividiendo el beneficio neto atribuible a la inversión por el coste total de la inversión, expresando el resultado en porcentaje. Es una de las métricas clave para medir el valor de los gastos en tecnología. 

Sin embargo, el seguimiento del ROI para la señalización digital es un desafío notorio porque es difícil asignar valores monetarios fuertes a muchos de los beneficios menos tangibles de la tecnología. Además, los objetivos de la señalización varían con frecuencia según el departamento dentro de la misma organización. Diferentes proyectos requieren diferentes interpretaciones de los beneficios. 

Analizando los números

El retorno sobre el objetivo (ROO) suele ser una forma más significativa de calcular el valor de las soluciones de señalización digital que no están directamente relacionadas con las ventas. En este caso, está comparando el costo total de la tecnología para lograr los resultados deseados. Para calcularlo, debe definir cuáles son sus objetivos y determinar alguna forma de asignarles una cantidad en dólares. 

Por ejemplo, si la señalización digital está destinada a mejorar la orientación, una reducción en el tiempo del personal dedicado a proporcionar instrucciones a los invitados indicaría que se está cumpliendo su objetivo. Necesitaría saber la cantidad de tiempo dedicado a esa tarea antes de implementar la señalización digital (la línea de base) para determinar cuánto tiempo se ahorra. A continuación, podría calcular los ahorros en función de la compensación de los empleados.

Al preparar su cálculo de ROO, es importante considerar los costos intangibles de la tecnología de señalización digital. Por ejemplo, hay costos continuos de administrar y mantener la infraestructura de señalización, incluidas las pantallas, los sistemas de administración de contenido, los reproductores multimedia y las consolas de creación. 

Evaluación de intangibles

Estas son solo algunas de las formas de evaluar ROO por caso de uso:

• Comunicaciones de los empleados. ¿Ha aumentado el compromiso del personal desde que se implementó la señalización digital? ¿Los empleados se sienten más conectados con la empresa? ¿Son los empleados más conscientes de las oportunidades e iniciativas específicas? ¿Ha tenido mayor éxito reclutando candidatos que visitan sus oficinas?
• Colaboración. ¿Ha mejorado la comunicación entre empleados y equipos? ¿Se mantienen los proyectos encaminados? ¿Se están utilizando los espacios de reunión de manera más eficiente? Si tiene un entorno de trabajo híbrido, ¿los empleados aprovechan al máximo su tiempo en la oficina?
• Entrenamiento. ¿Ha mejorado la satisfacción de los empleados con los programas de capacitación? ¿Ha mejorado el cumplimiento de las políticas de la empresa? ¿Ha podido maximizar la participación brindando capacitación a pedido?
• Eventos. ¿Las encuestas posteriores al evento reflejaron altos niveles de satisfacción? ¿Aumentó la asistencia con respecto a eventos anteriores? ¿Hubo un aumento en los comentarios positivos en las redes sociales sobre el evento? 

Calcular el ROI es una parte esencial para establecer el caso comercial de cualquier inversión, pero puede ser un desafío para los proyectos de señalización digital. No existe una manera fácil de medir los beneficios financieros de la señalización digital porque estos proyectos suelen tener objetivos y requisitos únicos que afectan los cálculos del ROI. ¿Cómo evaluaría con precisión el impacto financiero de una mayor participación de los empleados? 

ROO proporciona un medio para evaluar los beneficios más intangibles de la señalización al centrarse en qué tan bien logra objetivos específicos. Si está considerando la señalización digital, los expertos de Rahi pueden ayudarte evaluar una amplia gama de variables para establecer el caso de su inversión.